As joias da Emergere são feitas à mão com tempo, intenção e um olhar atento aos detalhes. Usamos prata 925, cobre com banho de ouro amarelo ou ródio branco, pedras naturais e pérolas únicas. Cada peça tem sua personalidade, com pequenas variações que fazem parte da beleza do feito à mão.
Com o tempo, a prata pode escurecer. Esse é um processo natural de oxidação e não está ligado à qualidade do material. Elementos como o ar do mar, a poluição, o pH da pele e o modo de armazenamento influenciam nesse processo.
Para manter sua joia bonita por mais tempo, evite o contato com perfume, creme, sabão, cloro, suor, calor ou qualquer produto químico. Isso é ainda mais importante no caso das peças com banho de ouro, que exigem mais delicadeza.
Pedras naturais e pérolas são frágeis. Impactos podem causar quebras ou rachaduras, por isso, cuide com carinho.
Guarde sua joia separada das demais, de preferência na embalagem original, para evitar arranhões. E, quando quiser dar um cuidado extra, passe um pano limpo e seco com suavidade.
Cuidar da sua joia é também prolongar a história que ela carrega.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução da sua joia em até 7 dias corridos após a data de entrega.
Para isso, envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com todas as orientações.
A peça deve ser devolvida na embalagem original, acompanhada da nota fiscal e do certificado de garantia e autenticidade, sem sinais de uso ou danos. Assim que a joia chegar, entraremos em contato para seguir com a troca ou com o estorno do valor.
Joias danificadas por mau uso não são elegíveis para troca ou devolução. Recomendamos evitar contato com perfume, creme, suor, produtos químicos e impactos, especialmente no caso de peças com banho de ouro, pedras naturais ou pérolas.
Se sua joia precisar de reparo nos 6 meses seguintes à compra, é só entrar em contato para uma análise. Caso o conserto seja possível, o serviço poderá ser cobrado em caso de mau uso, e o frete fica por conta do cliente.
As peças da linha Ateliê, feitas sob encomenda e aprovadas previamente, não podem ser devolvidas nem trocadas.
E se tiver qualquer dúvida ou quiser conversar com a gente, estamos sempre por aqui.
Os pedidos realizados na loja online são finalizados com segurança pela plataforma Nuvemshop, com opções de pagamento via cartão de crédito ou pix. Se preferir um atendimento mais direto, também é possível fazer seu pedido pelo WhatsApp.
Respeitamos a sua privacidade e garantimos o sigilo de todas as informações fornecidas durante a compra.
Todo o conteúdo presente no site da Emergere e redes sociais, assim como nossas joias e imagens, é de propriedade exclusiva da marca. Nenhum material pode ser copiado ou divulgado sem autorização prévia. Para solicitar o uso de qualquer conteúdo, entre em contato pelo e-mail [email protected].
As joias da Emergere têm garantia de seis meses para defeitos de fabricação e falhas no banho. Após esse período, se for necessário algum reparo, você pode solicitar uma análise para orçamento.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, informando qual reparo deseja realizar e anexando uma foto da peça. Assim, nossa equipe poderá avaliar com cuidado e orientar os próximos passos.
Claro! Aqui está a versão revisada e adaptada para o estilo da Emergere, com linguagem clara, acolhedora e sem travessões:
Os envios são feitos de acordo com o método escolhido no momento da compra. Todas as peças seguem acompanhadas da nota fiscal e do certificado de garantia e autenticidade, que descreve as características da joia.
Para clientes de São Paulo, oferecemos a opção de entrega via motoboy com valor fixo de R$25. Entraremos em contato por e-mail assim que a peça estiver disponível dentro dos prazos informados, para combinar esse tipo de envio.
Após a confirmação do pedido, pedimos até 1 dia útil para postagem de peças disponíveis em pronta-entrega.
Para peças sob encomenda, o prazo de produção é de até 10 dias úteis. Após a postagem, o prazo de entrega passa a seguir o cronograma do método escolhido na finalização da compra.
Todas as joias são enviadas na nossa caixinha exclusiva, junto ao certificado de garantia e autenticidade.
Se desejar que sua peça vá em uma sacolinha para presente, é só marcar essa opção no momento da finalização do pedido. Os pedidos com entrega via motoboy em São Paulo já são enviados automaticamente com embalagem para presente.
